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来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端9月9日讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 王琳 摄影报道）今年以来，莱山区不断提升城市精细化管理水平，切实优化人性化为民服务质量，持续增强市民群众满意度。

服务为先，当好人民群众“服务员”。莱山区秉持“人民城市人民管，人民城管为人民”的宗旨，努力听民声、察民情、解民忧。进一步完善柔性调处机制，畅通协调渠道、优化解决措施，今年以来共办结政务热线、城市管理“随手拍”近6000件，为民服务、办事效率全面提升。在烟台植物园、凤凰山公园及公厕等处设置诚“新”城驿服务站10余处，配备轮椅、充电宝、药箱等便民物品，回应群众所需、解决群众所急。提前启动供暖前期各项工作，督导各供热企业对新建、改造工程项目倒排工期，10月底前完成工程建设和维修工作。10月25日将开始安排人员入驻供热企业，及时督导企业按时开展各项供热准备工作，提前开始低温运行。将水气暖服务区域划设8个网格，每个网格配备维修人员、接线员23名，实现网格内问题“早接收、早上门、早解决”，定期开展服务进社区等活动，变被动解决为主动服务，实现“提高满意度、降低投诉率”。

提质增效，当好城市环境“绣花人”。为当好城市大“管家”，莱山区以“绣花功夫”，推进城市品质大提升、城市治理显实效。在全市率先实现生活垃圾分类全域覆盖，创新建立“一户一桶一芯片”绿色分类法，免费发放厨余垃圾“小绿桶”8.6万个，安装置桶架、智能箱等设施810余个（套），9月初全省生活垃圾分类现场会在我区召开，城乡融合生活垃圾分类模式在全省推广。持续推进垃圾清运模式改革，新建小型生活垃圾压缩站99座，目前已全面进场施，计划10月份完工并投入使用，全力打造垃圾清运规范化作业新样板。新建移动式智慧公厕10座，改造提升公厕7座，全区主次干道43座公厕全部实现24小时对外开放，便民设施服务密度全面提升。创新“311”养护模式，实施绿化带“见底”行动，打造“三面平整、底部通透、整齐划一”的绿篱景观效果，对区管369万平方米绿地精细养护6轮以上，修剪各类苗木9.3万余株。在银海路、清泉路等道路补植裸露绿地约7.7万平方米，清理死树枯枝约3.9万处，清运绿化垃圾4400多立方米，持续深耕“精细、精致、精美”宜居环境。

严守底线，当好城市安全“守护者”。我区按照“人民至上、生命至上”工作要求，持续强化风险意识、切实维护公平正义。严守城市防汛、城镇燃气安全底线，开展各类安全培训、应急演练30余次，组建440余人的城市防汛抢险队，疏通排水管道1900余米，清掏雨水箅子2000余套。1200余家用气餐饮企业全覆盖检查5次以上，抽检天然气用户波纹管更换1.4万家，合格率100%，置换废旧钢瓶近400户，有效提升城市发展安全值、市民生活安全感。强势推进违法建设治理，铁腕根除城市顽疾，进一步维护了社会公平，还空间于民。开展市容秩序“百日会战”行动，探索 70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决的“721”执法管理新模式，引入第三方管理队伍对38条主次干道市容秩序常态化监管，建立“严禁区、控制区、缓冲区”店外经营分类管理模式，共规范占道经营1.2万余处，有效畅通交通、维护出行安全。

责任编辑：柳林

审校：纪春艳

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