摘要：大小新闻客户端6月22日讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 王晓燕 刁永静 董琪）欲致其高，必丰其基；欲茂其末，必深其根。基层是党的执政之基、力量之源，也是社会治理的深厚基础和重要支撑。加强城市基层治理和服务，关键在人。2022年年初，福...
大小新闻客户端6月22日讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 王晓燕 刁永静 董琪）欲致其高，必丰其基；欲茂其末，必深其根。基层是党的执政之基、力量之源，也是社会治理的深厚基础和重要支撑。
加强城市基层治理和服务，关键在人。2022年年初，福山区全域全科网格列为福山区八大攻坚工作之一，财政当年拿出超过7000万元资金支持，用于网格员队伍建设、办公场所建设以及信息平台打造。
事在人为，人为事成。561位职业网格员激活基层治理“神经元”，党建引领服务精准到“户”。记者走进福山区福新街道办事处，探访网格治理的“福山样本”。
每天徒步扫街 不停地“找茬”
肖恩芬是富祥社区富豪花园小区的一名网格员。她每天的工作就是在社区里不停地“找茬”，小到邻里纠纷、噪声扰民、环境卫生，大到疫情防控、社会治安、信访维稳、应急管理、特殊人群服务管理等，市民身边的烦心事，都是她关注的内容。
上午7点，记者跟随肖恩芬进行了一天的巡查工作，体验了一回网格员的日常。白色T恤上印着“福山网格”logo，扬了一下手机，肖恩芬告诉记者，今年考取专职网格员之后，新配了一部手机，还有话费套餐用于开展工作。
56岁的肖恩芬去年在东厅街道退休后，精力充沛、熟悉基层业务的她于2022年3月应聘为专职网格员，负责富豪花园小区5栋楼360多户的居民服务工作。
走到26号楼门洞处，肖恩芬指着网格员公示牌说，这上面公示了网格员姓名、联系电话、服务内容等，便于居民有需求时找到自已。“这栋楼有72户居民，我们网格员都是本小区居民，低头不见抬头见，每家每户什么情况都摸得一清二楚。”走到三楼，她发现楼梯间放了一堆纸壳，随即敲开了一家老人的铁门：“大姐，这堆纸壳不要放在楼道里，起了火可了不得！”
“大叔，您门口鸟笼里的八哥天不亮就叫，咱还是挪到屋子里去吧。”走到20号楼一住户门前，肖恩芬为居民做起了思想工作。
路过一处污水井盖，肖恩芬发现井盖边缘翘起来了，她拿出手机拍张照片发到“福山网格”APP上的群里。“我们这相当于‘派单’，问题属于哪个部门就由哪个部门认领了。”肖恩芬说，一键上报一链处理，事情解决非常迅速，“上次在17号楼草坪边上堆了两三袋建筑垃圾，晚上下班之前就已经清走了。”
“我们富祥社区有7名专职网格员，像肖恩芬一样都住在本小区，这些全科网格员一员多能、一岗多职、一网统管。”富祥社区党支部书记兼网格长王丽介绍，不仅有专职网格员，他们还有“格中格”的服务单元：以居民小区楼栋、沿街商户为基本单元，科学划分42个居民网格群、1个九小场所群、3个专属网格群，含快递、餐饮、冷链等，实现了“多网合一、一网统筹”全域覆盖。
职业有上升空间 网格员成为新兴职业
“苏靖童，请你告诉大家每户六问具体都问哪些。”“一问有人住吗，二问家住几人，三问家里都有什么人、家庭结构、有无党员……”21岁的网格员苏靖童如数家珍地回答“考题”。
6月20日上午，松霞路社区党群服务中心每周的例会成了网格员们的考场。考试的地点也不尽相同：从社区到辖区再到居民的家，测试的内容从防疫信息采集再到临时突发的各种问题……
“我们是今年3月才成立的新社区，10位专职网格员全部是35岁以下。”松霞路社区书记于潇潇坦言，“老网格”地面熟，通过“一带一”“老带新”的方式向新网格员 传授工作要领，各种专业培训也必不可少。
福新街道工委挂职副书记任高飞介绍，今年以来，福新街道建立了244人的专职网格员队伍。其中，40周岁以下占六成，大专以上学历接近一半，这里面还有27名本科生和1名研究生，个别网格员还有大型国企工作经历。专职网格员在年龄结构和学历、工作经历上均有很大提升。
福山区搭建网格员晋升通道，解决职业发展愿景问题。2022年5月28日，福山区启动新一轮社区工作者招考，这次考试为网格员预留了40个名额，称为“D岗”。在网格员岗位工作满两年、拥有大专及以上学历、45周岁以下就可以参加“D岗”考试。目前，已有20多位网格员通过笔试进入面试阶段。
“以前的劳务派遣是没有这样的晋升空间的，干一个岗位一直干到走，越干越没劲。今年社区工作者招聘‘D岗’给了网格员们职业上的上升空间，让他们的职业规划有了对未来的展望。这让大家格外有干劲。”于潇潇说，如今，专职网格员成为一种新兴职业，对年轻人有了更大的吸引力。
2022年3月19日，福山区556名网格员火线上岗。网格员队伍比之以前，体现出三个特点：年轻化、知识化、专业化。福山区全域全科网格化管理服务中心主任张新萌介绍，“我们目前共有561位专职网格员在岗。女性占了九成，40岁以下占六成，一半以上是本科和大专学历。”
党建统领网格治理迭代升级 居民服务精准到“户”
“郑姨，又来巡防啊。”上午8时15分，富豪青年国际小区，在小区居民亲切的招呼声中，65岁的郑元美开始了一天的日常工作。
郑元美是永青社区年龄最大、社区工作年限最长的网格员，从过去的片长、楼长，到现在的网格员，15年的时光里她很享受这个细碎繁琐但却充满人情冷暖的职业。
“别看我们年龄大，但我们工作起来可从不拖后腿，而且还特别能吃苦。”郑大姨脚步飒利，看上去很有精神头儿。
“今天要走访一户孤寡老人，看近期是否需要购药；天气预报要有大雨，看看临街门市房是否有安全隐患……”郑大姨能记住辖区内每个住户的名字和门牌号，对这一带的建筑物、居民楼更是如数家珍。
“我们永青社区14个网格基本上都是老网格员，像郑姨这样的老党员，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，有一定的群众基础和影响力，她们不仅仅是宣传员也是解释员，在社区服务上绝对不‘拉胯’。”永青社区党支部书记王麟坦言，永青社区党总支将网格化工作和党建工作结合起来，发挥社区治理作用，网格员在党组织引领下为居民提供精准服务。
“社区治理重精度，我们也通过党建引领网格服务，打造‘精治福新’。”采访中，福新街道工委副书记李振霄介绍，福新街道本着“地域相邻、范围适当、资源互补”的原则组建“区域治理型”“社区毗邻型”红色党建联盟，搭建起互联、互动、互助、互促平台，把多元力量凝聚成为党建“共同体”。
通过小区内清理垃圾、清理野广告等兑现积分；开展“井”盖变“景”盖涂鸦扮靓社区环保活动……福新街道按照“基于需求、统筹资源、形式多样、灵活服务”的原则，适当延长服务时间，探索推行“早7点至晚7点”服务模式，进一步满足社区党员群众对社区党群服务阵地公共服务的需求，推动城市社区党建互联互动融合发展，进一步提升党建引领城市基层治理水平。
从“治理”到“智理”社区网格打造温馨家园
“前段时间一小区居民楼一楼发生墙体渗水，泡坏了一楼住户的地板和沙发，物业因此停了整栋楼的水，因为停水时间过长，楼上居民不乐意了，一楼居民堵气就说，先赔偿维修要不就一直停水。居民互相不满，眼看就要爆发争端。”任高飞说，网格员发现情况立即向社区汇报，街道和社区立即介入，第二天街道派律师、网格员、相关业主代表、一楼受损业主、物业负责人开了个现场协调会。居民对网格员比较信任，大家同意先垫付钱，把钱都交给了网格员，随后事情解决，供水恢复。
“服务是最好的治理。提高治理水平的过程，本身就是提升服务水平的过程，两者彼此渗透、相得益彰。”福山区网格化建设指挥部副指挥长郝晓亮介绍，福山区以服务群众精细化为目标，推动“党建+网格”统领互融，构建横向多跨、纵向细分的组织新形态，一方面加强阵地建设，着力打造党群服务中心，建设便民服务站，联结红色驿站、志愿者工作站及配套服务平台，延伸服务触角，构建网格党群服务圈。
“另一方面，在提升阵地实体化、功能化的水平上，采取各种行之有效的便民利民举措，如征集社情民意、代办上门服务、调解矛盾纠纷、线上线下结合、推行智能服务等等。”郝晓亮介绍，福山“全科网格”工作实现了从“治理”到“智理”的转变，正是因为这些精心周到、无微不至的服务，社区网格得以建设成为居民群众的温馨家园，成为密切党群干群关系的连心桥。
责任编辑 纪春艳
