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壹点帮办·315|工期一拖再拖,市民集中投诉烟台一装修公司

2023-05-31 22:03:14 1530

摘要:“去年8月签的装修合同,计划4个月完工。”69岁的烟台市民吕先生说,本来计划着搬进新房过新年,“结果到今年3月装了还不到一半”。自齐鲁晚报·齐鲁壹点“3·15线索征集令”发起以来,记者分别通过壹点情报站、热线电话、现场投诉等渠道接到了8位烟...

“去年8月签的装修合同,计划4个月完工。”69岁的烟台市民吕先生说,本来计划着搬进新房过新年,“结果到今年3月装了还不到一半”。

自齐鲁晚报·齐鲁壹点“3·15线索征集令”发起以来,记者分别通过壹点情报站、热线电话、现场投诉等渠道接到了8位烟台市民反映山东筑晖建筑装饰有限公司拖延工期的投诉和报料。有市民称,装修被延期了小半年,目前才装修了一半不到。近日,记者就此事进行了调查。

业主投诉:

“约定去年12月底完工,结果一半进度都没完成”

“我们家102平米,去年8月份签的合同,约定12月底完工,总价15.6万元,合同签订当天付了60%的款,之后再付中期款35%,竣工验收付最后的5%。”吕先生向齐鲁壹点情报站反映,至去年12月,他家装修总工程的一半都没完成,于是12月8日他与山东筑晖建筑装饰有限公司签订补充协议,约定2023年4月底完工,并细化工程进度,每进行一项交一部分钱。

签约6个多月,目前,吕先生家的水管还没有包。

吕先生称,签订补充协议后,装修进度基本没有变化。今年3月2日,吕先生与该公司再次签订补充协议,约定3月底、4月底分别完工的项目,并在3月8日预付了下一步的工程款。

据吕先生描述,他的新房位于芝罘区峰山怡景小区,跟他一样同筑晖公司签约的有十七八户,计划去年年底搬进新房,现在只能在外面租房住。

同样是峰山怡景业主的齐先生表示,他去年6月与筑晖建筑装饰有限公司签订合约,约定9月左右完工。“中期款都交了,拖了半年柜子都还没装上。有房不能住,我现在在外面租房,一个月1900元。”

齐先生家的新房窗台现状,合同约定2022年9月左右完工。

牟平石药健康城的业主宋女士则表示,她于去年6月与筑晖建筑装饰有限公司签订全包合约,约定90个工作日完工,拎包入住,到9月份才到了交中期款的阶段,虽然该公司未能守约完成进度,但她怕再耽误进度,就赶紧把中期款交了,然而交款后半年时间里基本没有动工,衣柜、卫浴都没装。

据了解,许多业主都卡在了安装衣柜的阶段。“收了中期款,就不给你干活。前期工程慢,但花费少,后期安装衣柜这些才是大头。”一位同样签约该公司装修的芝罘区某小区业主告诉记者。

“公司就一直在拖着,说物流停了,木材运不进来,工人病了,过年工人又放假了。过完年正月十六正式开工,到2月底了还是什么都没干。”宋女士表示,前期存在不可控因素可以理解,但一拖再拖就不正常了,“找他们谈,他们就说能干,但什么时候干完不确定,觉得太慢可以退钱。”

探访装修公司:

“正在一家一家恢复进度,退款只能按实际装修项目重新核算费用”

3月8日,在山东筑晖建筑装饰有限公司,一大早就有业主前来投诉、要求退款。其中,有今年刚刚签约的市民,听闻筑晖建筑装饰有限公司拖延工期的消息后,想来咨询是否可以退款。

针对拖延工期问题,筑晖公司一位曹姓工作人员称,去年的装修工程确实因为物流和工人生病原因停滞了,但过完年正月十六以后,各工地已经陆续开工。“加去年的工地,我们一共装修了300多家,不能说一户都没有问题。目前有160家正在施工,今年新开工了14个工地。”该工作人员表示,施工队进工地需要看整体情况,不能为了一家一户专门进某个施工队,加上工地比较多,施工队周转不开,正在一家一家恢复进度。

目前延迟装修的房屋何时能完工?工作人员表示:“牟平石药健康城会在4月底完工,峰山怡景签约时间相对晚一些,但户数少,现在大部分是油工施工阶段,完工的时间差不多。”

曹姓工作人员表示,如果业主嫌进度慢,可以申请退款。但当初有些业主是以全屋套装价签的装修合同,没有列明单项价格,现在退费需要按照实际的装修项目重新核算费用,如果业主不认可装修公司出具的费用明细,可以找第三方机构鉴定。

一名牟平石药健康城的业主表示:“我这边是交了95%的款,将近51000元,他们给我出了一份已经使用过材料的明细,是用了48000多元,最后算下来最多只能退2000块钱,这个价格我肯定不同意 。”

对此,装修公司回应,当初业主是以“团购”的形式签约的,比较便宜。“在牟平石药健康城一共签约了62户,全屋装修是按照5.68万元一套签约的,而正常价格在8、9万元左右,现在退只能按照正常市场价折算退。”

该工作人员称,针对有问题的业主,现在已经解决了八九成,没有解决问题的不到十户。但记者在业主群里了解到,未解决问题业主的数量远超于此。

工作人员表示,他的回应能不能代表公司,需要请示领导再作答复。但截至3月15日,距离采访日期已过一周,记者未收到任何更多回复。

3月15日,记者在针对该公司拖延装修进度的业主维权群中了解到,签约未完工的住户,峰山怡景小区有14户,牟平石药健康城有38户。有部分业主无奈之下选择了退款。

记者回访:

退款难达成一致,装修进度仍需催促

3月14日,记者曾就退款进度一事进行了回访。

“3月8日我去筑晖退款,筑晖答应第二天联系设计师进行核算,七天后完成核算。”14日上午,齐先生告诉记者,“我今天上午去公司问,才发现他们上周根本就没联系设计师核算,这又答应我马上给算,让我继续等待。他们总是这样拖延,我已经习惯了,没有力气生气了。”

据齐先生介绍,他目前已交款10万元左右,工程进度五分之一,大概花费两万多。14日下午,齐先生告诉记者,筑晖终于通知了他核算的结果:目前工程已花费六万六,只能退三万四,违约金按照每拖一天赔付总工程款的 0.1‰计算。“违约金基本上可以忽略不计,目前装修市场价格不统一,他们想怎么要就怎么要,按照这样退款的话,他们自己还有赚头。”齐先生认为,筑晖建筑装饰有限公司就是想让业主们走退款这一步。

还有一些业主认为退款极不合适,打算继续催着让筑晖建筑装饰有限公司完工。芝罘区的一位业主因着急用房,便半天一催:“前天上午问公司石膏线什么时候安,他说下午回,下午问的时候他不接电话 ;昨天上午问,他又说下午看看;今早我又问,他说过了这一两天就安。”该位业主表示,公司服务态度与签约时截然不同,前两个月还能打通电话,后面打电话都找不到人,设计、监理等互相推诿。“约定4月10日完工,目前还没刷乳胶漆,柜子才量了尺寸,还有不到一个月时间,基本不可能完成。”因为着急,下一步,他可能会找其他施工队先干着。

14日,已于8日付了工程款的吕先生告诉记者,“交款当日答应交钱后立马开工,之后两三天都没动静,每天都在催,今天上午才来刮腻子。”吕先生对于4月底全部完工已经不抱希望,觉得退款又不合理,准备通过法律手段诉讼解决。

此外,针对木材运不进来的回复,齐先生并不认可,他表示自己联系过筑晖建筑装饰有限公司对接的家具厂,家具厂表示可以随时做家具,不存在没有原材料的情况;卫浴方面,齐先生去年就已经将选好的产品信息提供给筑晖,但卫浴公司那边表示没有收到任何订货通知和款项,无法发货。

据记者了解,向齐鲁晚报•齐鲁壹点反映问题的8位业主,目前只有牟平石药健康城的业主宋女士达成退款协议,并拿到了退款。其他业主有的正在核算退款,有的正在拟定后期装修细则。目前,大部分业主在等待该公司进一步回应解决办法。

对于上述多起投诉的进展,记者将进行持续关注。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者)

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