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来源：烟台日报-大小新闻

连续五届“全国文明城市”，是烟台市含金量极高的城市品牌。莱山区作为中心城区核心区，将主动扛起创城“主战场”的责任，以创则必胜、干则必成的决心和行动，为烟台市争创文明城市“六连冠”贡献更大力量。

突出共建共享，打赢市民素质提升“攻坚战”。一是努力提升景区服务人员文明素养。以旅游景区员工素质的提升为切入点，专门印发《景区服务质量提升工程实施方案》，从4月开始，开展2轮对景区服务人员文明礼仪的专业培训，引导从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务；广泛开展“文明服务标兵”评选、“文明旅游体验”等9项活动，通过行业评比、暗访体验、社会监督等形式推动服务人员文明素质提升。二是大力开展各类精神文明实践活动。以“梧桐细雨”宣讲品牌为抓手，开展道德模范专项宣讲、巡演活动50场次以上；广泛开展文明出行、文明旅游、文明餐桌、诚信主题实践活动和文明单位、文明村镇、文明校园、文明社区、文明家庭评选表彰活动；组织2000多名志愿者，从5月到9月，每月至少组织一次主题志愿服务活动，发动广大市民群众积极参与文明城市创建。三是全力浓厚文明城市创建宣传氛围。在各类媒体开设“文明城市创建”专题专栏，大力宣传文明城市创建的意义、成果，提升群众知晓率和满意度；加大公益宣传力度，抓好建筑围挡、主次干道、社区小区、公园广场、宾馆饭店等各层面的公益宣传，做到铺天盖地、驻足可观，营造文明和谐的良好氛围。

坚持问题导向，打赢城市管理顽疾“阻击战”。一是聚焦难点强力攻坚。针对滨海防护林环境卫生差、芳华园区片管理不到位等群众关注的焦点、难点问题，组建一个专班、拿出一揽子解决方案、下本钱一次性投入、一步整治到位，并构建长效管理机制。二是大力提升城市环境秩序。进一步加大日常保洁力度，加强对共享单车的日常监管，及时清运建筑垃圾和生活垃圾，对各类城市基础设施进行全面排查，对破损的及时维修更换，确保市容环境和市政建设不出纰漏。发挥好交通志愿者的作用，开展“文明交通月”主题活动，对机动车违章行驶、车辆乱停以及行人闯红灯、乱穿马路等不文明行为进行规劝引导。三是集中整治社区农村。结合老旧小区改造，重点对21个老旧小区进行改造提升，重点整治环境脏乱、乱堆乱放、基础设施破损等现象；大力推进社区精神文明创建活动，切实提升社区文明创建水平。坚持以城带乡，按照文明村建设标准大力整治农村人居环境，完善农村基础设施建设，推进改水改厕等惠民工程，年内全区美丽庭院示范户达到10%以上。

狠抓组织领导，打赢常态机制建设“持久战”。一是健全组织运行机制。成立创城工作指挥部，下设8个专项工作组，每个组都由一名区委常委或副区长具体负责，带头下沉到一线，在全区开展不间断地毯式排查，确保到边到沿、不留死角，发现问题马上整改。二是健全督导巡查机制。抽调精干力量成立创城办，加大对全区各领域问题的督导力度，发现问题、及时移交、限期整改；对整改不及时、不到位的纳入区委、区政府专项督查。三是健全长效常态机制。将文明城市测评要求进一步融入街区部门日常工作，确保文明城市建设持续发力、久久为功。四是健全考核激励机制。将创城工作纳入文明单位评选和年度岗位目标考核，对创城工作中贡献突出的单位和个人进行表彰奖励；对工作懒政懈怠、玩忽职守，影响全区、全市创城大局的，严格按照“谁主管、谁负责”“谁丢分、谁担责”的原则，严肃追责问责。（YMG全媒体记者 衣文萍 整理）

责任编辑：王蕾