摘要：大小新闻客户端9月16日讯（YMG 全媒体记者 徐睿 通讯员 谭文龙）近日，莱山区召开快递外卖、物业行业交流座谈会，重点就解决快递、外卖“最后一公里”的难题进行深入探讨研究。针对外卖配送与城市物业管理之间的摩擦问题，参会的外卖企业表示，将在...
大小新闻客户端9月16日讯（YMG 全媒体记者 徐睿 通讯员 谭文龙）近日，莱山区召开快递外卖、物业行业交流座谈会，重点就解决快递、外卖“最后一公里”的难题进行深入探讨研究。
针对外卖配送与城市物业管理之间的摩擦问题，参会的外卖企业表示，将在小区、楼宇入口处设立集中快餐柜，既能做到点对点的精准投送，也更能保障卫生安全，便于消解各种矛盾，同时，进一步加强对外卖骑手的交通安全教育，严禁外卖骑手不遵守物业小区内部的交通管理规定。物业企业将会努力让业主达成思想共识，减少对外卖员的送餐投诉，进一步加强对小区保安人员的素质教育管理，为骑手营造稳定和谐、公平有序的送餐体验。
针对快递配送与城市物业管理之间的新矛盾问题，快递企业表示，将高效推进“快递+物业”合作模式，探索促成快递企业与物业企业达成点对点合作，即由物业公司为业主提供代收快件的服务，负责派件与揽件业务。物业企业将围绕快件损毁、内件丢失等情况发生后责任界定等实际困难，在交接方式、操作流程方面进行深入研究，梳理问题清单，加强沟通和协作，探索新的合作模式，拿出一套可行性方案。部分物业企业与快递企业在会上达成初步合作共识。
会后，企业代表们一直认为，物业管理与快递、外卖行业之间的矛盾，是经济社会发展带来的新问题，双方的目标都是为业主提供高质量的服务，并不存在不可调和的利益冲突，在增进沟通、相互理解的基础上，将探索创新技术手段和管理举措，共同提升现代化、精细化治理和服务能力。
责任编辑：柳林
审校：纪春艳
