摘要：“入驻以来，由于发展需要，我们招聘大量员工，但周边配套不足问题日益明显，这是我们现在面临的一个难题。”近日，记者来到烟台市芝罘区卧龙园区，恰好看到企业相关负责人正在和服务企业专员“诉苦”。了解到这一问题后，卧龙园区进行专题座谈调研，并对产业...
“入驻以来，由于发展需要，我们招聘大量员工，但周边配套不足问题日益明显，这是我们现在面临的一个难题。”近日，记者来到烟台市芝罘区卧龙园区，恰好看到企业相关负责人正在和服务企业专员“诉苦”。
了解到这一问题后，卧龙园区进行专题座谈调研，并对产业园提出的食堂标准过低、住宿成本较高、公共出行不便等问题进行登记，第一时间纳入园区接诉即办工作体系，通过从细节入手、从小事着手，为企业解决各类难题，切实提升企业在烟经营发展的舒适度。
今年以来，芝罘区卧龙园牢固树立“项目为零，实绩为零”的工作导向，坚持做到项目为先、项目为要、项目为王，不断细化企业项目全要素服务监管体系，以加快项目建设为核、以加倍项目服务为重点，始终做到“四个靠前”，全力以赴推进项目早建成、早投产、早达效。
推行“四个一”工作法，靠前摸底调研。为进一步加快重点项目建设，动态掌握新情况、发现解决新问题，详实传达疫情防控、安全生产及项目建设节点进度新要求、新形势、新政策，园区细化工作流程、强化组织动员，实行以“望闻问切”“四个一”工作法为重点的月度项目巡回走访机制，通过开展一次工地“打卡”、一次进度纪实、一次问需恳谈、一次服务指导，全方位了解项目投入情况、施工计划及疫情防控、安全生产等底线工作开展情况，主动协助查找记录项目后续建设所需的各类保障要素，着力破解企业对政策不知晓、找问题不精准的被动局面。今年以来，园区已先后开展了8轮巡回走访活动，实地走访项目、工程140余次。同时，为提升走访巡诊效果，园区先后6次邀请了住建局等有关职能部门到现场集中指导、集成服务，及时发现预判项目后续建设存在的潜在风险和隐患，确保项目后续稳健推进。
铺开“拿地即开工”模式，靠前办理手续。项目手续办理“战线”长，容易影响整体推进进度这一问题，园区早介入、早准备，进一步完善细化“拿地即开工”模式，全面提升手续办理效率。今年以来，园区会同区住建局、发改局、审批局等10余个部门单位召开了工业项目“拿地即开工”专题联席会，围绕规划方案、土地出让、地质勘探、施工准备、证件核发等项目开工前所需要办理的全部审批事项进行了沙盘推演，逐一串联25个重点环节，明确责任分工，将工作节点细化到周、精准到日，探索建立模式化、模板制手续办理流水线。为确保工作高效推进，园区全面推行手续办理专班负责机制，对全部项目、工程订制“拿地即开工”手续办理流程图和时间表，实行全天候受理、全天候指导、全天候跑腿服务，在指导企业完善基础材料后，靠上对接各部门单位，为审批报建提供全流程、一对一、个性化的跟踪服务，确保以超常规的举措，在规定范围内实现特事特办、并联审批，平均压缩了40%的手续办理时间。
落实“五位一体”闭环管理，靠前解决难题。园区坚持把解决问题作为服务项目的核心和重心，结合服务企业专员机制，细化完善了企业项目全要素服务监管体，建立了以“受理、转办、交办、反馈、验收”为核心的“五位一体”闭环管理体系。具体工作中，通过电话、微信、座谈、巡防等方式发现问题，建立清单，实行“21371”工作机制，即接诉后，立即响应，2小时内完成对接核实、转办交办，做到简单问题1个工作日办结、一般问题3个工作日办结、复杂问题7个工作日办结，对7日内无法解决的问题将组织召开1次专题联席办公会，形成方案、集中攻坚。今年以来，先后解决了安弗森（烟台）新能源科技产业园规划放点、神康医疗大健康产业项目配套道路施工、山东云储新能源数字储能装备产业园电力嫁接等各类问题40余项。同时，面对严峻疫情形势，为尽可能减少项目单位负担，避免人员流动和频繁检测导致的施工时间延误，园区为全部在建工地开通了绿色通道，在全区率先启动上门核酸检测服务，累计采样10万余人次，为项目满负荷建设争取了时间。
优化“三大领域”流程，靠前调度推进。为确保项目建设全盘有序、高效运转，园区聚焦“包保、督导、预警”三大领域，持续优化措施、完善机制，实现了各项工作赋能奋进。围绕进一步细化节点、理顺职能、合理分工，园区挑选了16个重点项目、重点工程，在逐一落实包保责任的基础上，于在机关正门显著位置进行了挂图上墙、张榜公示，由责任人点对点包协调、包服务、包推进，做到一个项目、一名领导，一份台账、一抓到底。围绕长久抓、长效抓项目建设，园区坚持从强化调度督导角度切入，大力实行“日过堂、周碰头、月总结”机制，全时段动态跟踪、全日制调度谋划，对项目建设中的难点痛点综合预判、全面协调，实现了责任不缺位、工作不断档。围绕早预判、早介入，预防项目建设出现“卡壳”问题，园区也建立了一套项目建设预警机制，对往年项目从拿地到投产整个过程中常见的问题进行梳理，按照节点提前提醒项目单位，提前做好应对预防，尽可能避免走弯路。
经过努力，今年以来，园区新开工了山东云储新能源数字储能装备产业园等9个总投资25亿元产业项目及通黄路、通洋路、峰山路东延、荆山路等4条道路修建工程，项目数量园区近10年来最多，辖区海和海洋产业研发科技园、蓝白食品物流园均提前半年正式投产运营，另有龙湖春江天玺等3个房地产项目正在按计划节点施工，园区项目建设稳健高能、质效双优。（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 许洁依 李苏乘 报道）
